Última atualização: 23/10/2024

3.1 Política de Reembolso e Devolução

A ctdjeans.com.br oferece a possibilidade de devolução ou troca de produtos conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

3.1.1 Direito de Arrependimento

Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para desistir da compra. Para solicitar o reembolso, o produto deve estar:

• Em sua embalagem original.
• Sem sinais de uso.
• Com todas as etiquetas e acessórios inclusos.

Para iniciar uma devolução, entre em contato com o suporte via e-mail contato@ctdjeans.com.br. O valor do produto, incluindo frete, será reembolsado integralmente.

3.1.2 Processo de Troca

Oferecemos a possibilidade de troca por outro produto de tamanho ou cor, respeitando a disponibilidade em estoque. O cliente deve arcar com o custo do frete da troca, a menos que o produto esteja com defeito de fabricação.

3.2 Política de Envio

Utilizamos as seguintes transportadoras:

• Correios: Para envios convencionais.
• Jadlog: Para transportes expressos e especiais.

O prazo de entrega é calculado automaticamente no checkout com base na localização do cliente. Enviaremos um código de rastreamento após o envio para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega.

3.2.1 Custos de Frete

O custo do frete é calculado com base no peso e dimensões do produto, além da localidade do cliente. O frete será incluído no preço total mostrado no checkout.

3.3 Política de Troca

3.3.1 Produtos com Defeito

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, poderá solicitar a troca ou devolução sem custos. O prazo para notificação é de até 30 dias após o recebimento.

Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie um e-mail para contato@ctdjeans.com.br com o número do pedido e a descrição do problema.